Políticas da Loja (troca, devolução e reembolso)

1 - Qual o prazo de entrega do meu pedido?

Os pedidos são enviados entre 1 e 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, os pedidos serão enviados via Correios conforme modalidade de frete escolhida. Não somos responsáveis pelo prazo e atrasos por parte dos Correios. Em caso de extravio será enviada outra mercadoria sem qualquer custo ao cliente.

 

2 - Como faço para trocar meu produto?

Você tem o direito de cancelar o seu pedido antes que ele seja despachado. Caso o seu pedido já esteja em trânsito, você pode simplesmente recusar o recebimento e entrar em contato para formalizar o cancelamento. Em caso de arrependimento de compra, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir de sua compra. Nesse caso, o cliente deverá devolver o produto, e poderá optar pelo reembolso ou pela troca. • O produto deverá estar na embalagem original sem indícios de uso, sem violação da embalagem, acompanhado de todos os acessórios que possui. • Não realizamos trocas de amostras e brindes. • A troca ou reembolso serão feitos após recebimento da devolução e avaliação da integridade do produto.

 

3 - Como fazer se os Correios não conseguirem me entregar o produto?

Caso o produto seja devolvido pelos Correios, por motivo de endereço incompleto ou caso o cliente não resida mais no endereço de recebimento, por exemplo, somente será reenviado após novo pagamento de frete.

 

4 - De que são feitos os produtos?

Os cosméticos Colibri são feitos com matéria prima de qualidade, vegana e com alguns ingredientes orgânicos de agricultura familiar. Na Botica Colibri todos os ingredientes são naturais e não há o uso de parabenos, óleos minerais, sulfatos e lauril. A feitura é artesanal, o que pode levar à alterações não significativas na aparência dos lotes.

 

5 - Encomendas especiais

Estamos à disposição para atender quaisquer necessidades especiais que nossos clientes tenham ! Tem um evento especial para ir e não tem ideia de presente? Quer fazer seu evento e presentear seus convidados com produtos 100% naturais? Vamos conversar! É só nos mandar uma mensagem.

 

6 - Quais as formas de pagamento?

Boleto Bancário, PIX, dinheiro ou por cartão de crédito e débito.

 

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ATENÇÃO: Produtos naturais também podem causar reações adversas. Em caso de irritação ou alergia, suspenda o uso.

 

Para demais dúvidas e/ou sugestões entre em contato conosco, será um prazer atender você!

 

Gracias Colibri Botica